Q&A

当店について

Q:営業時間を教えて下さい。
平日10:00~18:30、土日祝日はお休みとなります。なお、WEB(CONTACT)からのお問合せに関しては、2営業日以内にご連絡させて頂きます。
Q:実店舗はありますか?
LENACOSはチームオーダーのみの取り扱いのため、現状ではブランドのみの実店舗はありませんが、渋谷にオフィスがあります。
Q:直接の打ち合わせは可能でしょうか?
LENACOSのウェアはオリジナルデザインの受注生産となりますので、出来るだけ直接の打ち合わせでお話しを聞き、提案を交えより良いチームウェアを作りたいと考えます。
弊社ショールームもしくは、お伺いして打ち合わせをさせて頂けたらと思います。遠地で直接の打ち合わせが難しい場合は、メールや電話、オンラインでの打ち合わせも可能です。
Q:領収書の発行は可能ですか?
可能です。オーダー時にお申し付けください。

商品について

Q:何着から注文できますか?
新規オーダーは10枚より、追加オーダーについては1枚より申し受けます。
Q:ジュニアサイズやメンズサイズの展開はありますか?
現状はレディースサイズの展開になりますが、状況や内容によりご相談頂けましたら、検討させて頂きます。
Q:パンツやソックスだけの購入はできますか?
全てのアイテムで単品販売を致します。(枚数制限など一部制約あり)
Q:チームで半袖が欲しい人、長袖が欲しい人もしくは、ショートパンツが欲しい人とゴーリーパンツが欲しい人と分かれてしまったのですが。
内容により対応可能ですので、一度相談頂けたらと思います。
Q:チームオーダー割引はありますか?
枚数等による割引もあります。まずはご相談ください。
Q:追加注文の場合にもチームオーダー割引は適用されますか?
新規(初回)オーダーの際に割引対応をさせて頂いた場合には、基本的には追加のご注文でも割引した価格にてご対応させて頂きます。
Q:オーダーする前にサイズ、カラー、素材等の確認をしたいのですが。
サンプルのウエア等を貸し出し致しますので、そちらにてご確認ください。
Q:プリント柄デザインについて
LENACOSでは昇華転写プリントとシルクプリント(シルクスクリーンによるプリント)を主に、いろいろなプリント手法をでチームデザインを表現致します。
プリント手法には適した素材やプリント手法によるメリットデメリット、金額面の増減もありますので、デザインによって最適なプリント手法で提案させて頂きます。
昇華転写プリントは極端に小さい柄等でなければ、デザインやカラー、色数に制限はありません。(ポリエステル100%の素材に適しています。)
シルクプリント昔からある手法で良い風合いが出せます。一色毎に版が必要になります。
Q:プリント位置について
前後身頃、左右袖等いろいろな位置にプリントが可能ですが、場所によって綺麗にプリントができない可能性もありますが、まずはご相談ください。

その他

Q:デザインについて
ナショナルチームフラッグや他者に著作権のあるエンブレムをそのままご用意することはできません。
ロゴ等に関しては、ベースとなるご希望のデザイン、もしくはデザインデータをお持ちでそのデータ等を頂ければ、それを基に進行致しますので、デザイン確定までの期間をいくらか短縮できます。

お支払いについて

Q:支払い方法は何がありますか?
現状では銀行振込みでの一括払いでお願い致します。
Q:分割払いはできますか?
銀行振込の場合のみ分割払いも承っております。半額以上のご入金の確認が取れましたら、次のステップに進めさせて頂いております。
Q:支払い金額の準備に時間が掛かってしまう場合はどうしたらいいですか?
生産スケジュールに影響が出てしまいますので、お支払いに時間が掛かる旨は早めにご連絡ください。

納品について

Q:注文してからどのくらいで届きますか?
現お届けの目安は、デザイン・数量等が全て決まり、ご入金確認後から通常4-6週間の予定になります。(デザインの打ち合わせと決定までにも時間が掛かりますので、出来るだけ早いタイミングで一度ご相談頂けたらと思います。
ただし、発注の時点で商品完売の場合や、ゴールデンウィーク、年末年始、また、メーカーや当店の繁忙期などに重なる場合、通常納期よりお時間をいただく場合がございます。
また、途中何らかのアクシデントで生産進行が遅れてしまう場合にはすぐに相談させて頂きます。
Q:納品の期日を指定することは可能ですか?
出来る限りご要望にお応えさせて頂きますが、ご希望頂くお日にちによっては間に合わせることができない場合もございます。
Q:複数の送り先への発送は対応可能か?
基本的にはお届け先は1ヶ所でお願い致します。
Q:キャンセル、返品はできますか?
お客様のご都合によるオーダー最終決定、請求書発行後のキャンセルは原則お断りしております。。